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La boutique est organisée par catégories : décorations, objets pratiques, cadeaux personnalisables, pièces techniques, et bien d'autres à venir. Vous pouvez filtrer par catégorie dans le menu latéral gauche, trier par nom ou par prix, et utiliser la barre de recherche pour trouver rapidement ce que vous cherchez.
Chaque fiche produit vous donne :
Des photos du produit.
Le matériau utilisé (PLA, PETG, TPU, résine…)
La couleur et la finition disponibles
Le délai de fabrication estimé, calculé en temps réel selon la charge de l'atelier
Le prix, TVA non applicable (art. 293 B du CGI - micro-entreprise)
Stock et fabrication à la demande
Ici, le stock affiché à zéro ne signifie pas "rupture" - cela signifie fabrication à la commande. Si un produit indique "Sur commande", il sera imprimé spécialement pour vous après validation de votre paiement. Le délai est alors un peu plus long, mais la pièce sera fraîche, parfaite, et fabriquée rien que pour vous.
Quand un produit est en stock, il a déjà été imprimé et contrôlé - l'expédition est alors plus rapide.
Passer une commande
Ajouter au panier
Cliquez sur "Ajouter au panier" depuis la boutique ou depuis la fiche produit. Vous pouvez ajouter plusieurs articles, ajuster les quantités dans le panier, et continuer vos achats avant de finaliser.
Le processus de paiement
Le paiement est géré par Stripe, l'un des prestataires de paiement les plus sécurisés au monde. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs - elles sont traitées directement par Stripe, qui est certifié PCI-DSS niveau 1.
Nous acceptons :
Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay et Google Pay
Et d'autres moyens selon votre pays
Une fois le paiement confirmé, vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Et si je n'ai pas de compte ?
Aucun problème. Il est tout à fait possible de commander en tant qu'invité, sans créer de compte. Votre commande sera tracée via un lien unique envoyé par email, qui vous permettra de suivre son avancement.
Si vous souhaitez retrouver facilement l'historique de vos commandes, nous vous recommandons toutefois de créer un compte - c'est rapide et entièrement gratuit.
Suivi de votre commande
Les statuts de commande
Une fois votre commande passée, elle passe par plusieurs étapes :
En attente - le paiement vient d'être reçu, la commande est enregistrée
En fabrication - votre pièce est sur le plateau d'impression
Prête à expédier - l'impression est terminée, le contrôle qualité effectué
Expédiée - le colis est parti, un numéro de suivi vous est communiqué
Livrée - vous avez reçu votre commande
Vous êtes notifié par email à chaque changement de statut. Vous pouvez également consulter l'avancement directement depuis votre espace client, ou via le lien unique reçu par email si vous avez commandé en tant qu'invité.
Délais de livraison
Les délais varient selon deux facteurs : le temps de fabrication et le temps de transport.
Le temps de fabrication dépend de la charge actuelle de l'atelier. Il est affiché en temps réel sur chaque fiche produit. Pour un produit déjà en stock, ce délai est nul.
Le transport est assuré par les transporteurs habituels (Colissimo, Mondial Relay…). Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon votre zone géographique.
Qualité et garanties
Ce que nous contrôlons avant expédition
Chaque pièce est vérifiée avant d'être emballée : absence de défauts d'impression visibles, solidité des parois, respect des dimensions, finition soignée. Si une pièce ne correspond pas à nos standards, elle est refaite - même si cela allonge légèrement le délai.
En cas de problème
Si votre commande arrive endommagée, si la pièce présente un défaut, ou si elle ne correspond pas à ce qui était décrit, contactez-nous sans hésiter. Nous nous engageons à trouver une solution rapide : renvoi, remboursement ou avoir, selon la situation.
Consultez notre politique de retour pour connaître les détails et conditions.
Devis personnalisés
Vous avez un projet spécifique ? Une pièce sur mesure à concevoir, une série à produire, ou simplement une question technique sur la faisabilité d'une idée ?
BroGenLab propose des devis personnalisés. Contactez-nous via le formulaire de contact en décrivant votre projet (dimensions, matériau souhaité, quantité, usage prévu), et nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une proposition chiffrée. Vous trouvez le mail trop impersonnel ? Vous trouverez mon numéro de téléphone mobile. Je privilégie la communication via Whatsapp pour gérer efficacement le flux de message.
Vos données et votre vie privée
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Stripe, notre prestataire de paiement, et quelques outils techniques (hébergement, emails transactionnels) peuvent y avoir accès dans le strict cadre de leur mission.
Pour tout détail, consultez notre Politique de confidentialité.
Une question ?
Si quelque chose n'est pas clair, si vous hésitez sur un produit, ou si vous avez simplement envie d'en savoir plus sur l'impression 3D et sur ce qui se fait à l'atelier, n'hésitez pas à nous écrire. Nous sommes disponibles et répondons personnellement à chaque message.
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